2016 FAQ – Mọi thắc mắc, một trang giải đáp

Truy cập trang đăng ký và điền tên đăng nhập, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau khi xác nhận email hoặc OTP qua điện thoại, tài khoản của bạn được kích hoạt ngay lập tức. Toàn bộ quá trình mất khoảng 2–3 phút và hoàn toàn miễn phí. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký.

Truy cập trang đăng nhập, nhập tên đăng nhập hoặc email cùng mật khẩu đã tạo lúc đăng ký, rồi nhấn "Đăng nhập". Nếu quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu?" để nhận link đặt lại qua email hoặc mã OTP qua điện thoại. Tài khoản hỗ trợ đăng nhập trên cả trình duyệt máy tính lẫn ứng dụng Android.

Có, 2016 hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động và cả ứng dụng Android chuyên dụng. Ứng dụng có thể tải về qua trang tải xuống – không cần qua Google Play, chỉ cần bật cho phép cài đặt từ nguồn không xác định trong cài đặt điện thoại. Tất cả tính năng đặt kèo, nạp rút tiền và live casino đều chạy mượt mà trên Android.

Nền tảng bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports), kèo trực tiếp theo từng hiệp, live casino với dealer thật (Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo), slot machine, Rồng Hổ và xổ số trực tuyến. Mỗi ngày có hàng trăm trận đấu và bàn casino hoạt động 24/7 phục vụ người chơi Việt Nam.

2016 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ViettelPay, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và nhiều ngân hàng khác). Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VNĐ với mức nạp tối thiểu chỉ 50.000 ₫. Số dư được cộng vào tài khoản trong vài phút sau khi giao dịch thành công.

Hầu hết các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Rút qua MoMo và ViettelPay thường nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng truyền thống. Để rút tiền, tài khoản cần đã xác minh danh tính và tên ngân hàng trùng khớp với tên đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

2016 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và dữ liệu giao dịch. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều, không ai – kể cả đội ngũ hỗ trợ – có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai bước (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường bảo vệ.

Có, toàn bộ giao diện của 2016 – từ menu điều hướng, thông báo hệ thống, đến nội dung trò chơi – đều có phiên bản tiếng Việt đầy đủ. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng cũng sử dụng tiếng Việt qua live chat và email, với thời gian phản hồi thường dưới 5 phút trong giờ cao điểm.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat trực tiếp trong giao diện sau khi đăng nhập – đây là kênh nhanh nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email đến [email protected] để được tư vấn chi tiết hơn về tài khoản, giao dịch hoặc vấn đề kỹ thuật. Hỗ trợ hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.

Sau khi đăng nhập, vào mục "Tài khoản của tôi" rồi chọn "Lịch sử giao dịch" hoặc "Lịch sử cược". Tại đây bạn có thể lọc theo ngày, loại giao dịch, trạng thái nạp/rút và kết quả từng cược. Dữ liệu được lưu trữ đầy đủ và có thể tra cứu trong vòng 90 ngày gần nhất.

Có, 2016 thường xuyên có chương trình thưởng chào mừng thành viên mới và khuyến mãi nạp tiền hàng tuần. Chi tiết các ưu đãi hiện hành được cập nhật liên tục tại mục Tiền thưởng. Điều kiện và yêu cầu vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong điều khoản kèm theo.

Có, 2016 cung cấp tính năng tự kiểm soát trong phần cài đặt tài khoản – bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tạm nghỉ (cooling-off) từ 24 giờ đến 30 ngày, và tự loại trừ dài hạn. Đây là một phần trong cam kết chơi game có trách nhiệm của 2016 đối với người chơi Việt Nam.